In the Dark II 

What many boards and executives still don’t know about the health of their businesses

D'après l'étude Deloitte,les PDG ne connaissent pas suffisamment la santé générale de leur entreprise

Extrait:

"Les dirigeants et les cadres supérieurs ont de plus en plus conscience de l’importance des instruments de mesure de la performance autre que financière. En revanche, leurs outils pour évaluer celle-ci restent insuffisants.
Les entreprises sont confrontées à des obstacles qui les empêchent d’évaluer clairement leur performance non-financière. Pour éclaircir cette vision d’ensemble, des changements significatifs en matière de gouvernance d’entreprise sont nécessaires.
Alain Pons, Global Managing Partner Audit et membre du comité exécutif mondial de Deloitte, affirme qu’une répartition mieux équilibrée entre les objectifs financiers et non-financiers améliore la performance et les résultats de l’entreprise.

Nombreux sont les dirigeants et les cadres supérieurs qui n’ont pas une vision d’ensemble très claire sur la santé générale de leur entreprise : ils ont besoin d’informations non-financières de haute qualité. Selon la seconde édition de l’étude intitulée « In the Dark: What many boards and executives still don’t know about the health of their businesses », réalisée par Deloitte en coopération avec l’Economist Intelligence Unit et publiée aujourd’hui, 78% des PDG interrogés affirment que le seul usage des indicateurs financiers ne permet pas d’identifier de façon adéquate les forces et les faiblesses de leur entreprise. Ils indiquent avoir besoin d’indicateurs non-financiers qui permettent d’évaluer la performance, mais les outils nécessaires à la compréhension de ces indicateurs restent insuffisants.

« L’étude révèle des différences entre la théorie et la pratique dans les conseils d’administration et dans les cercles de management parmi quelques-unes des entreprises leaders dans le monde », indique Alain Pons. « Par rapport à la dernière étude (2004), les PDG ont une attitude plus positive vis-à-vis de la valeur des indicateurs non-financiers de la performance. Mais il semble que les managers ne soient pas encore préparés à passer la vitesse supérieure. La majorité des entreprises indique être confrontée à une pression croissante pour évaluer ces indicateurs, mais les informations concernant la performance non-financière qu’elles reçoivent traduisent un déficit de qualité et ne satisfont pas totalement leurs besoins. »

Les résultats de la seconde enquête montrent que 57% des entreprises interrogées sont confrontées à une pression grandissante pour mesurer les indicateurs non-financiers. En outre, de plus en plus d’entreprises créent de la valeur en s’appuyant sur l’utilisation d’instruments non-financiers. La satisfaction-client, l’innovation, et l’engagement des collaborateurs sont cités parmi les facteurs-clés de performance chez les entreprises interrogées. Par ailleurs, 83% des entreprises interrogées affirment que le marché lui-même tend de plus en plus à mettre l’accent sur les mesures de performance non-financière.Les dirigeants et les cadres supérieurs ont de plus en plus conscience de l’importance des instruments de mesure de la performance autre que financière. En revanche, leurs outils pour évaluer celle-ci restent insuffisants.
Les entreprises sont confrontées à des obstacles qui les empêchent d’évaluer clairement leur performance non-financière. Pour éclaircir cette vision d’ensemble, des changements significatifs en matière de gouvernance d’entreprise sont nécessaires.
Alain Pons, Global Managing Partner Audit et membre du comité exécutif mondial de Deloitte, affirme qu’une répartition mieux équilibrée entre les objectifs financiers et non-financiers améliore la performance et les résultats de l’entreprise.

Nombreux sont les dirigeants et les cadres supérieurs qui n’ont pas une vision d’ensemble très claire sur la santé générale de leur entreprise : ils ont besoin d’informations non-financières de haute qualité. Selon la seconde édition de l’étude intitulée « In the Dark: What many boards and executives still don’t know about the health of their businesses », réalisée par Deloitte en coopération avec l’Economist Intelligence Unit et publiée aujourd’hui, 78% des PDG interrogés affirment que le seul usage des indicateurs financiers ne permet pas d’identifier de façon adéquate les forces et les faiblesses de leur entreprise. Ils indiquent avoir besoin d’indicateurs non-financiers qui permettent d’évaluer la performance, mais les outils nécessaires à la compréhension de ces indicateurs restent insuffisants.

« L’étude révèle des différences entre la théorie et la pratique dans les conseils d’administration et dans les cercles de management parmi quelques-unes des entreprises leaders dans le monde », indique Alain Pons. « Par rapport à la dernière étude (2004), les PDG ont une attitude plus positive vis-à-vis de la valeur des indicateurs non-financiers de la performance. Mais il semble que les managers ne soient pas encore préparés à passer la vitesse supérieure. La majorité des entreprises indique être confrontée à une pression croissante pour évaluer ces indicateurs, mais les informations concernant la performance non-financière qu’elles reçoivent traduisent un déficit de qualité et ne satisfont pas totalement leurs besoins. »

Les résultats de la seconde enquête montrent que 57% des entreprises interrogées sont confrontées à une pression grandissante pour mesurer les indicateurs non-financiers. En outre, de plus en plus d’entreprises créent de la valeur en s’appuyant sur l’utilisation d’instruments non-financiers. La satisfaction-client, l’innovation, et l’engagement des collaborateurs sont cités parmi les facteurs-clés de performance chez les entreprises interrogées. Par ailleurs, 83% des entreprises interrogées affirment que le marché lui-même tend de plus en plus à mettre l’accent sur les mesures de performance non-financière."...

Une enquête ,en langue anglaise, téléchargeable à cette adresse :

http://www.deloitte.com/dtt/cda/doc/content/InTheDarkII_April2007.pdf

La présentation , en français , sur le site Deloitte

http://www.deloitte.com/dtt/press_release/0,1014,sid%253D14936%2526cid%253D156013,00.html